La implementación de un Sistema de Gestión eficaz y eficiente es un factor crítico para garantizar la perennidad de una empresa y la atención a las necesidades y expectativas de sus clientes. Con este objetivo, HORMIGON creó su Sistema de Gestión fundamentado en la norma ISO 9001, la cual define los requisitos necesarios para un sistema de gestión de la calidad, garantizando también la mejora continua de sus procesos.
El sistema de gestión de HORMIGON está certificado por la norma ISO 9001 desde el 12 de octubre de 2012, desde entonces, acompañado periódicamente por auditorías internas y externas, asegurando el mantenimiento de la conformidad a los requisitos de la norma. Las auditorías externas del sistema, tanto la de certificación, realizada en 2012, como las demás de mantenimiento y recertificación, fueron realizadas por la SGS ICS Certificadora, empresa reconocida mundialmente como referencia en calidad y certificación.
En su última auditoría externa, realizada en agosto de este año, HORMIGON obtuvo la recertificación de su Sistema de Gestión junto con la actualización a la nueva versión de la norma, la ISO 9001: 2015. Conforme a Alfredo Faria, Gerente Administrativo y también responsable por el programa de Gestión de la Calidad de HORMIGON, «el éxito alcanzado durante el proceso de recertificación del sistema reafirma la importancia y el compromiso de la empresa con su sistema de gestión y con la mejora continua del mismo, que se evidenció sobre todo con la transición a la nueva versión de la norma, a 9001: 2015, la cual traía cambios estructurales significativos en relación a la versión anterior, como la inclusión del abordaje de riesgos relacionado a los procesos del sistema.
La norma 9001 es reconocida y adoptada en todo el mundo, teniendo como principal objetivo la definición de directrices para que la organización pueda atender a los requisitos de clientes y demás partes interesadas, creada por la ISO (International Organization for Standardization). De esta forma, la certificación conforme a la norma demuestra el alto nivel de calidad de los procesos de la empresa al mercado.
